记者卧底酒店客房发现了什么?最新酒店概念股包含哪些上市公司?
3月15日讯,每年节假日,酒店预订纷纷爆满。住酒店,很多人会选择连锁品牌酒店,看中他们有专业的管理,经济实惠又放心。
可是,连锁品牌酒店真的让人放心吗?记者进行了卧底调查。
铺床功夫好,污渍看不到
客房服务员告诉记者,做客房最重要的是要学会怎么“铺床”。没洗掉的污渍,可以包在里面,客人就看不到了。记者发现新拿的被套上还有没洗掉的血渍。有血渍就掉个头,客人看不到也没事。那么客人看不到的地方还会有些什么呢?这位客房服务员让记者先褪下其他房间的枕套、被套和被单。看看,这个就是我们平时看不见的枕芯、被芯和床垫:毛发、血迹,大小不一,一摊摊、一团团的黄色不明污渍……换一间房,掀开的床垫同样泛黄起球得厉害,看起来被很多客人使用过。
这个是换过的?对此,领班是这么解释的:领班告诉记者,一床两床可以换,但是数量多了,她也没办法,酒店没有那么多备量。记者看到,等客房换上床单被套,这些污渍、血迹和毛发又被盖住了,呈现在新客人眼前的还是平整亮丽的大床。
“一次性”拖鞋使用不止一次
而在很多人看起来是一次性的拖鞋,在这里也不完全是一次性的。记者看到,客房服务员在整理垃圾的时候,会把客人使用过的拖鞋挑出来,放到专门的布袋里。也就是说,四楼以下客房里使用的一次性拖鞋是楼上回收的。
如家快捷酒店也不能“免俗”
记者来到位于杭州解放路佑圣观路的如家酒店,应聘上了客房实习生。客房领班告诉记者,这里一共有两个楼层64间客房,正常情况下3名客房服务员同时上班,让记者先跟几位经验丰富的客房服务员学习学习。
三楼有大床房和有标间两种房型。她说按照一般的客房打扫顺序:先收垃圾,再换床单被套,最后打扫卫生间,摆放物品。但为了抢时间,步骤可以改变,内容也能简化。比如有一个标间退房了,客房服务员让记者撤下一套床上用品,另外一套不动。
客人退了房,如果肉眼看起来床铺是整齐的,就可以不换布草留给下一位客人。除了铺床,摆放物品也是有技巧的。比如客人用过的电水壶,把里面的水倒干净就放回原位。记者看到里面似乎有一些斑点,询问是否需要做清洁与消毒。消毒平时是不需要的,要检查了再做个样子。另外一名客房服务员则向记者传授了遇到有血渍的床单被套的处理方法:不需要撤下清洗,只需要垫上一张纸,就可以铺上床单给下一个客人使用。
浴室用品“双撤消毒”
两位客房服务员讨论了一番,得出的结论是架子上的棉质品被客人使用过了,需要撤出去。随后一名客房服务员把它们抱出房间,先把变形的毛巾扔进回收袋,然后整理掉浴巾和地巾上的头发,把它们搁在布草车的第一层,又回到卫生间继续工作。
记者看到,尽管毛发已经被拿掉,但浴巾表面的绒毛还看得出有点湿。过了一会儿,那名客房服务员打扫完卫生间,回到整理车边取了一次性纸杯,牙刷,牙膏,并拿起了刚刚从卫生间里撤出来的地巾和两块浴巾,补齐毛巾抱进房间,重新放回原处。
两名客房服务员解释说,现在管得严,需要走一下形式。“双撤”就是把垃圾和布草先撤出去,打扫好之后能用的再拿进来。
酒店概念股都有哪些
丽江旅游(002033):丽江旅游业务范围涉及旅游索道、房地产、酒店、交通和餐饮等行业的投资建设和相关的配套服务。公司现有的主营业务为经营座落于三个自然公园的旅游索道及相关服务,即丽江玉龙旅游股份有限公司索道经营分公司、丽江云杉坪旅游索道有限公司和丽江牦牛坪旅游索道公司。
华天酒店(000428):2012年华天酒店通过出售旗下潇湘华天大酒店约120套酒店房实现了近4300万元的利润。据了解,公司决策层已认可并计划复制这种售后回租酒店房的盈利模式。华天酒店在长沙市已打出了售后回租华天大酒店贵宾楼部分酒店房的推介广告,初步估计销售面积在9000平方米左右,可实现销售收入1.7亿元,利润贡献大致在1亿元左右,相当于公司2012年全年的净利润。公司是一家以酒店业为核心,以房地产与旅游为两翼,誉满三湘、比肩国际的现代旅游服务企业,湖南省首家享有盛誉的超豪华五星级酒店。
东方宾馆(000524):东方宾馆主营范旅游业、办公楼出租、文化娱乐、出租车、酒店咨询、商场等。
金陵饭店(601007):以五星级金陵饭店为主体,以酒店连锁经营为核心,构建了“酒店投资管理、旅游资源开发、酒店物资贸易”三大板块的发展格局,形成了“酒店连锁经营+旅游产业链”的盈利模式。
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